Las etapas de Nolan
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas
etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuación:
0. Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el
ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. 0. Las aplicaciones típicas que se implantan son
los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad.
0. El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de
contabilidad.
0. El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada
por un administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.
0. El personal que labora en este pequeño departamento consta a lo sumo de un operador y/o un
programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el
soporte de algún fabricante local de programas de aplicación.
0. En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario
(ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos
sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.
0. Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. Cabe recalcar
que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al
cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir la
computador a la empresa.
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